Lotta Svärd Säätiö teetti alkuvuodesta 2019 asukastyytyväisyystutkimuksen, jonka toteutti Good House Oy. Tutkimuksen avulla Lotta Svärd Säätiö sai runsaasti hyödyllistä tietoa taloyhtiöidensä asukastyytyväisyydestä, siihen vaikuttavista tekijöistä sekä kehityskohteista. Suuret kiitokset kaikille asukastyytyväisyystutkimukseen vastanneille.
Asukastyytyväisyystutkimuksen vastausprosentti oli tämän tyyppisiä tutkimuksia vertailtaessa erinomainen (42,6%) ja vastauksia tutkimuskyselyyn tuli yhteensä 172 kappaletta. Tutkimukseen vastanneista suuri osa oli Lotta Svärd Säätiön pitkäaikaisia vuokralaisia, sillä vastanneista 45,7% oli asunut nykyisessä asunnossaan yli 10 vuotta. Vastanneista 19,5% oli asunut nykyisessä asunnossaan 3-5 vuotta ja 15,2% vastaajista 1-2 vuotta.
Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää asukkaiden näkemyksiä omasta asunnostaan ja taloyhtiöstä, kokemuksia asiakaspalvelun toimivuudesta (Lotta Svärd Säätiö, isännöinti, Vuokraturva ja kiinteistönhuolto) sekä toiveita asumiseen liittyen taloyhtiöiden toiminnan kehittämistä varten.
Asumisen osalta tutkimuksessa vastaajia pyydettiin arvioimaan asteikolla 1-5 (1 en lainkaan tyytyväinen 5 erittäin tyytyväinen) omaa asuntoaan, taloyhtiön arjen sujuvuutta, taloyhtiön piha- ja ulkoalueita sekä asumiskustannuksia. Kaikkien Lotta Svärd Säätiön taloyhtiöiden kokonaisarvosanaksi nämä osa-alueet yhteenlaskettuna tuli 4,15. Asiakaspalvelun kokonaisarvosanaksi tuli niin ikään 4,15. Asiakaspalvelun osalta tutkimukseen vastanneet olivat erityisen tyytyväisiä asioinnin helppouteen, henkilökunnan palvelualttiuteen ja tavoitettavuuteen.
Palautetta ja kehittämisideoita tutkimukseen vastanneilta tuli runsaasti. Vastausten perusteella taloyhtiöiden piha-alueet koettiin tärkeäksi osaksi taloyhtiötä viihtyvyyden kannalta. Piha-alueiden viihtyvyyden, toimivuuden ja visuaalisuuden lisäämiseksi tulikin paljon erilaisia kehittämisehdotuksia. Lotta Svärd Säätiön kiinteistötoimikunta tuleekin jatkossa asukastyytyväisyystutkimuksen perusteella suunnittelemaan ja toteuttamaan ratkaisuja, joiden avulla taloyhtiöiden piha-alueiden viihtyvyyttä parannetaan.
Asukastyytyväisyyskyselyn yhteydessä vastaajilla oli mahdollisuus osallistua arvontaan. Arvonta suoritettiin Lotta Svärd Säätiön toimistolla 4.3.2019. Tällä kertaa onnetar suosi As Oy Mannerheimintie 93:n asukasta, joka voitti pääpalkinnon 500 euron matkalahjakortin. Samassa yhteydessä arvottiin myös 10 kappaletta 50 euron lahjakortteja Lottamuseolle. Lottamuseon lahjakorttien voittajat jakautuivat melko tasaisesti kaikkiin Lotta Svärd Säätiön taloyhtiöihin.
”Parvekkeella voisi olla valo ja matto/laudoitus.”
”Asunto on tilava ja valoisa. Hyvä näköala.”
”Keittiökalusteet tarvitsevat päivitystä.”
”Olen tyytyväinen kotiini ja sen toimivuuteen.”
”Muovinkeräys olisi hieno lisä kierrätyspisteeseen.”
”Polkupyöräsäilytys liian pieni.”
”Porrashuoneet ovat pääosin todella siistit ja naapurit pääosin kunnioittavat toistensa rauhaa mm. porraskäytävissä liikkuessaan…”
”Rapun maalaus ja katon korjaus.”
”Talo on kaikin puolin hyvä ja toimiva. Ainoa miinus on kuivaushuoneen puuttuminen.”
”Istutusalueet voisivat kaivata hieman rajausta ja kuorikatetta. Pihakeinun ympäristö puskee loppukesästä horsmaa aika reippaasti. Piha on yleisilmeeltään kuitenkin siisti.”
”Valaistusta pitäisi parantaa pihalla.”
”Kiinteistöhuollon ulkotyöt on hoidettu erinomaisesti.”
”Voisi olla kivaa, jos puutarhanhoidosta kiinnostuneet asukkaatkin voisivat osallistua pihan kukkatöihin. Roskakatos uusiksi.”
